我有个师弟L，心理统计学学得特别好。这在心理学和教育学的科研上，是特别稀缺的一种技能，类似于九阴真经、九阳神功、葵花宝典（大雾，划掉）这样的顶级招式，一般人根本掌握不了。所以L在学术道路上一骑绝尘，博士毕业之后立马进了特别好的大学当老师不说，30岁没到就评上了副教授，学术成就能把我这样的废柴师兄的脸给打裂。
不过这么牛逼的师弟，最近却遭遇了一件烦心事——更准确的说，是碰到了一个烦心人：有个陌不相识、慕名而来、七弯八绕扯上关系的“师姐”A，看上了他……不是，看上了他的统计技能了。 于是乎，“师姐 ”A开始 非常有规律地骚扰他，几乎每隔两天，就要向他提出各种各样的统计问题，有些很白痴，有些太复杂，还有些没法回答，比如这样的纯粹审美问题：
如果只是这些，好像也算可以忍受。但是让L出离愤怒的，是师姐的态度：除了问问题，没有任何其他的交流； 问完问题除了苍白的“谢谢”，没有其他任何的表示； 更过分的是，有的时候连这么简单的“谢谢”都是姗姗来迟。什么时候来呢？下次提问的时候，就假惺惺地来一句：
我很能体会L的心情，不过我已经不会像他这么爆炸，因为最近几年我上课的过程里，就经常碰到这样的学生： 明明连上课的内容都不怎么听，路上见到我都要赶快低头假装不认识，却在遇到爱情难题、人生难题、学习难题的时候，“突然想起”还有个心理学老师可以问问。 于是马上加微信、提问，一顿操作猛如虎，但是完事之后连个谢谢甚至表情包可能都没有，就直接拉黑你了。
还有其他很多朋友也会遇到这种奇葩：听说你是做设计的，没事就让你画个图；听说你是搞金融的，没事就问你有没有内幕消息；听说你在房企工作，就让你帮忙看房子……也许，就算你是学家政的，他还要请你到他家来做客，然后“随手收拾一下”呢。
面对这种人，很多人都会像L一样为难：不帮，显得不近人情；不理，显得没有礼貌；但是真的帮忙，又觉得吃亏。那该怎么办呢？
在我的情商课上，我改编了一个叫做情商三步法的东西（就是上面这个图），是很多人际关系的通用解法。接下来我就来简单地分析一下：
第一步， 判断别人的需求。
对于我们正常人来说，这种奇葩的脑回路其实有点难理解。我的师弟L总结说，这种人就是 “竭尽所能的不劳而获”， 这个说法我其实有点不太同意，因为这种说法给人的感觉是他们是故意的，暗示背后的原因是他们天然的自私。
但是我觉得，这不是（或者不纯粹是）一个道德问题，更是一个能力问题： 他们没办法准确估计自己的人情的价值。
“人情”是一个耳熟能详的词汇，但是大多数人，甚至包括很多心理学家，都没有特别研究过这个概念。通俗地说，“人情”就像是人和人之间的一个情感账户，当这个账户里有很多储蓄（情感的交流、共同的经历等等）时，我们就说彼此之间有人情味——甚至是人情债；但是当这个账户里没有钱的时候，两个人之间就没有人情可讲。
对于没有人情的人来说，“帮你是情分，不帮是本分”，这本来是一个约定俗成的规定，也就是有多大钱办多大事。但是对于这部分奇葩来说，他们的理念却成了 “帮我是本分，有能力为什么不帮我？” 。这就是他们最核心的问题： 他们总觉得自己的人情特别值钱。
第二步， 理解自己的情绪。
所以，为什么像师姐A那样的行为那么令人反感、 令人愤怒呢？ 因为明明是一个空白的新账户，也看不出什么还款的能力（这很关键，如果大佬要你帮忙，你肯定屁颠屁颠地去了），却偏偏想要VIP待遇刷爆信用卡，甚至连个欠条都不打，换哪个银行都不可能答应的——也难怪有的人很恶俗地将这种行为称之为“白嫖”了。这就是L、我和其他朋友们生气的原因： 人情已经不足，还想要透支，玩我呢？
但是与此同时， 我们不光愤怒，我们还有点恐惧 ，因为我们会担心，如果粗暴地对待了他，会不会引发不好的后果？比如，他在别人面前诋毁我们，说我们的坏话？或者，他手上掌握了一些我不知道的资源，未来会对我们造成威胁？（有的人可能会不承认自己的害怕，但是如果没有恐惧，你早就直接了当地骂街了，不是吗？）
所以我们想要的是 既不吃亏，也不受损。 愤怒+恐惧，才让我们进退两难。
最后一步， 思考一个应对的方法。
搞清楚了前面两个问题，我们就可以暂时摆脱情绪的影响，理性地思考一下满足我们“既不吃亏，也不受损”策略。 其实适当的策略很多，比如我最喜欢的这一条： 让他真的付出一些东西。
具体怎么做呢？就是展现你的掌控感，顺着他的要求，提出你的合理要求，让他也为这件事付出。
我举个例子，之前有个不认识的学生，突然加我微信问我“老师，我怎么样让XX喜欢我？”我就跟他说，稍等一下，等我把手头上的事情做完再回你。然后做完了事之后，我就回复他“你这个问题有点复杂，一句两句说不清楚。这样吧，我们约个时间当面谈，我最近有点忙，只有XXX有空，你到我的办公室来。”
你想要我回答你的问题？OK啊， 但是在特定时间从你的地方到我办公室来，这就是你要付出的代价。 如果你连这个都做不到，那就别怪我帮不了你咯。
当然，具体的要求可以因人而异，比如请你画画的可以让他给你备好特定的昂贵颜料，问炒股的可以让他把他的开户行和密码告诉你……
从我的经验来看，90%的“不劳而获”学生再也不会瞎BB了，因为就连这么一点微小的代价，他们都不愿意付出。至于剩下10%，既然还算有诚意，我作为老师，当然还是得辅导一下，就当是做慈善咯。
