感谢80后美女逸心的作品,她是美国马里兰大学工业与组织心理学硕士出身,想必大家还记得前一段时期的《真诚领导力》系列文章,便由她主笔。

关于情商的重要性,自是无庸置疑。比如全球顶尖情商测评服务商

talent smart 的研究成果显示:

      我的理解很简单:对于大部分中智之人,情商自然显得重要;但对于领导者而言,智商低是硬伤,难以想象一位低智商的领导者去解决纷繁复杂的商业难题。这也是为什么很多高潜质领导者选拔时,注重智商,尤其是流体智力的原因所在。

以下为正文:


IQ是成功的决定因素,要想当好会计师、外科医生或企业高管,智商不高于115根本就没法面对这些职业对认知的复杂要求。但是一个有高情商的员工可能给公司带来更多的价值。

情商(情绪情感智慧)(EQ),由两位美国心理学家Peter Salovey和John D. Mayer于1990年首先提出,但并没有引起全球范围内的关注,直至1995年,由哈佛大学教授、当时任《纽约时报》的科学记者Daniel Goldman出版了《情商:为什么情商比智商更重要》一书,才引起全球性的EQ研究与讨论。

中国近几年也益发开始重视情商,各地情商研究会相继成立。2013年5月14日习近平主席在天津高校毕业生座谈时说:“情商是解决问题的能力,也是适应社会的能力,做实际工作情商很重要。”

很多研究发现情商可以使工作场所更快乐、更有效、压力更少。高情商的资深经理倾向于更忠于组织,对职业生涯更投入。情商的金钱价值也很明显。研究发现EQ和薪资有很强的线性关系(2015)。当个体能够发展他们的EQ,他们的内在动机增加,他们在金钱上获益;通常每个EQ得分能够使你的年收入增加$1,300。

德国波恩大学的心理学家通过广泛的国际研究发现:人们识别情绪的能力会影响到他们的收入,识别情绪能力较强、情商高的参与者是被认为拥有较高的社会和政治技能的人群。

另外,IQ很难通过发展性任务得到提高,然而几乎所有的专家都相信EQ是每个人都能通过努力来提高的,使得EQ的商业市场更加引人瞩目。

那么究竟什么是情商(EQ)呢?它是否真实存在呢?在1990年,Peter Salovey和John D Mayer定义情商为一系列技能,包括对自己和他人情绪的精确评价和表达,对自己和他人情绪的有效管理,以及运用感受来鼓励、计划和在自己的生命中达成成就的技能。EQ的存在能够增强我们当前对情绪和智力的理解,人们能够推理情绪并运用情绪来协助推理,使我们对人类情绪的作用和人类智力的广度有了更丰富的认识。

情商的理论研究方法根据关注具体的能力还是更广泛的能力结合,可以分成3种:

1)情商的特定能力研究方法。这种方法关注一种特殊的技能或多种特殊的技能,而这些技能是情商的基础。这种方法讨论在思维中使用情绪性的信息,对情绪进行推理(包括情绪评价、标签和语言)以及情绪管理。两种频繁使用的情绪知觉准确性测量工具有非语言准确性诊断分析(DANVA和DANVA-2)和日本人和白人简要情感认知测验(JACBART)。

2)情商的整合模型研究方法。在这种研究情商方法的关键因素是很多特定的能力组合在一起来概括一个情商的整体。

比如Izard的情绪知识测试(EKT)要求测试者匹配情绪(如悲伤)和一个场景(如“你最好的朋友搬走了”),并且在面部识别这些情绪。这样就提供了一个整合的情商测量方式,关注特定情绪知觉和理解。

情商的四分支模型也是整合方式研究情商,其中情商包括四个领域的能力,即

a)准确地知觉情绪;

b)使用情绪促进想法;

c)理解情绪;

d)管理情绪。

3)情商的混合模型研究方法。这种研究方法使用非常广泛的情商定义,包括“非认知性的能力、胜任力,或技能”或“情绪性地或社会性地有智力的行为”和“个性领域的特质“。

更具体地,大部分在这个分类的测量工具都在策略一个或更多的情商特质,如准确的情绪知觉,但也在不同程度上和其它量表混合,如快乐、压力容忍度、自我防卫量、适应性、社会能力和灵活性量表等。混合模型的研究方法缺乏对情商的主要关注。

常用情商测评总结

关键量表

简称

量表描述

特定能力测量

非语言准确性诊断分析2

三个版本:

1.     成人面部表达

2.     成人辅助语言(如听力)

3.     姿势测试

1.DANVA2-AF

2.DANVA2-AP

3.DANVA2-POS

  • 成人面部版本包括24张快乐、悲伤、生气、害怕的,不同强度和不同性别。测试者的任务是指出四种情绪里哪种是当前刺激力所有的。

  • 辅助语言版本包括两个职业演员(一个男的,一个女的)用四种情绪状态说一句中性的句子“我要离开这个房间但我等会会回来”。

  • 姿势测试包括32种两位男性和两位女性站着和坐着表示不同强度的高兴、悲伤、生气和害怕的刺激。

日本和白人简要情感认知测验

JACBART

56个日本人和白人的脸部在视频中显示。每个人扮演七种情绪之一:快乐、轻视、厌恶、悲伤、生气、惊奇和害怕。每种面部表情在由同一个体展示的相同的开始的和后面的中性面部表情表达之间呈现0.2秒。测试者的任务是正确识别当前的情绪。

情绪意识水平量表

LEAS

包括两个角色的20个社会场景,“你”和另外一个个体引发四种情绪:生气、害怕、快乐和悲伤。当一个测试者阅读完一个场景,他/她被问到“你会怎么感觉?”和“另外一个人会怎么感觉?“参与者被要求描述在每个场景他们期望的感觉(和另外一个人的感觉)。得分在情绪意识的连续体上衡量。

整合模型测量

情绪知识测试(包括儿童情绪技能测评、知觉和标签情绪、匹配情绪测验)

EKT(或ACES,PLE,或EMT)

最新的ACES包括三个分量表

  • 面部表达包括26张脸,儿童被问及他们是否是快乐、悲伤、疯狂、害怕的或没有表达情绪。

  • 社会情景分量表包括15个二句到三句描述一个社会场景的小插图。

  • 社会行为量表相似地包括15个二到三句对行为的描述。

儿童对主要角色的情绪做估计。最后获得情绪知识的总分。

Mayer-Salovey-Caruso情商量表;多分支情商量表

MSCEIT;MEIS

MSCEIT有8个任务(141项)测量情商的不同方面:包括脸部和场景的情绪知觉,运用情绪综合和促进想法,理解不同时间情绪的改变和混合,管理自己和关系中的情绪。反应以正确来计分。MEIS有更长的402道题目,包括12个量表。

情商评价量表

EIA

情商定义为运用情绪意识来管理行为和他人关系的能力。包括自我报告、360°反馈和团体报告三个版本,包括自我意识、自我管理、社会意识和关系管理四个维度。

情商与社交能力测评

ESCI(Hay  Group)

是目前市场上被广泛认可且最行之有效的情商行为测评工具, 包括12个维度共68道有关情商和社交素质的问题。

六秒钟情商测评系统

SEI

是目前国际上最为准确、实用、快捷,用于提升个人情绪智能的系统。它可以让每个个体从三大模块八项胜任力全面了解自我情绪运用现状并提供优化建议。

托马斯情商测试

TEI

托马斯情商测试由伦敦大学心理学博士K.V Petrides牵头的研究成果,处于国际领先地位。

托马斯综合情商指数反映了个体的情商水平,它体现的是个体在日常生活中理解、加工以及利用与情绪相关信息的能力。TEI问卷包括153道问题,整个问卷答题用时20-25分钟。

混合模型测量

情商清单

Bar-On EQ-i

包括133道自我判断的题目。

自我报告的情商测试

SREIT

33道题目的自我测评。

多维度情商测评

MEIA

118道题目的自我测评,包括10个分量表。

易测网情商测试

易测网智力测试