这一章讨论的主题是“集体决策还是独立决策”,来自于管理者经常有的困惑—- 决策到底是自己做决定,然后说服大家执行好,还是让大家广泛讨论后达成共识再执行好?

在讲答案之前,先举两个真实的例子。

【案例一】关于年会晚宴主题的确定

年会准备期间,要为颁奖晚宴确定一个主题,以便以此为中心来计划视频,游戏以及串词的内容。在这个主题上,我一直没有特别的想法,因此决定集思广益,采用团队共同讨论的方式来决定。

我对参与讨论的J,K说,会议主题的确定大概有这么几个思路:

一、可以跟会议地点(昆明)有关

二、或是去年工作让你印象深刻的地方

三、也可表达总部对我们新年工作的期望

在我的启发下,我们三人每人都提出了一个主题词:

J提出的词语是“春晓”或者“融合”。“春晓”当然是跟春城昆明有关,也反映了我们年会的时间(阳春三月)。其实J最先想到的是“春蜇”,据说开会的那天真好是农历的春蜇,不过我们觉得用“春蜇”太过惊悚,不够祥和,所以将其改成了春晓。“融合”的想法来自于昆明是一个多民族的城市,而我们P公司也是一家跨国企业,多种文化在这里交融。

K提出的关键词是“成长”。他认为去年是我们P公司业绩成长的一年,也是他个人职业生涯中成长最快的一年。他对这一点印象非常深刻。

我没有提出一个特别准确的词,大致是觉得总部的希望就是新的一年,业务能够上一个新的台阶,整体呈现一种新的景象。

然后问题来了!

我们三个人的想法好像都有各自的道理,没有谁的提议让人眼前一亮,一致同意,大家都比较坚持自己的想法,谁也无法说服谁。

僵局无法突破!在讨论了半天后我只好及时的宣布会议结束,容后再议。

这倒是给我出了一个难题。现在主题至少有了三个,每一个人都有自己的坚持,也没有谁的特别优秀以致可以轻易的舒服别人轻易放弃,怎么办?

最后灵光一闪后想出的办法是:三个都要。

经过讨论后,我们以一棵树的成长历程来巧妙的串起这三个主题:春晓-成长-新景象。这成了我们晚宴的三个部分主体,我们三个人每个人负责一部分的主题串词,游戏内容和视频展现。

【结论】

问题解决了,也带给我一些启发:

1.集体决策可以激发大家的创意,在缺乏思路的时候可以采用。

2.集体决策时团队成员的参与感较强,容易激发起大家的积极性和责任感。

3.集体决策前不仅应说明提方案的原则和标准,也应说明在最后方案无法统一时优胜劣汰的方法。

【案例二】关于天文样本的设计

第二个例子简单讲讲。去美国出差时恰逢他们讨论新的样本(针对天文行业用户)的设计问题,主要是针对封面封底设计和整体风格。因为我也在,为了体现民主,就把我也邀请进去了。

讨论前并未公布讨论的标准,再加上参与讨论的人也未必具有相关的专业意见,因此在现场提出了很多意见,有的意见根本就互相矛盾(比如有的人希望封面简单素雅,有的人希望封面绚丽丰满),有的意见明显就违背专业常识。讨论了半天,建议不少,但是并没有形成一个统一的意见,结果让我觉得很挫折。

回想我们国内团队制作论文集,就授权给有经验的成员做,做下来效率既高,结果也好。不过还好最后出来的结果还不错。

【结论】

1.集体决策常常没有效率。

2.专业的问题最好授权给专业的人士去决定。集体决策有时候会因为参与者相关信息、技能和知识的缺乏,而导致决策质量的低下。

3.集体决策时还会出现群体迷失的情况,即决策者因为没有相关的决策技能,而容易影响力的人刻意误导。

两种决策模式的优缺点

回到开篇时的问题,判断该用集体决策还是独立决策,首先需要了解两种决策方式的优缺点。

集体决策的优点至少有以下几点:

1.集思广益,能够激发创意,避免思维盲区。

2.团队成员感受到参与性受到重视,在决定实施过程中的责任感会更强。

3.决策的责任不集中在某一个人或一小群人身上,事后不容易被埋怨。(这条有时候也领导用来推卸责任)

而它的不足之处则包括:

1.效率相对较低,沟通成本较高。

2.最终结果的方向不容易掌控。

3.参与者的背景知识,技能储备和决策结果相关性往往不一样,导致决策质量未必专业。

很显然,独立决策(或专家决策)的优缺点跟集体决策就正好相反。

根据情况灵活应用决策模式

从上面的分析来回答文章开头提出的问题,什么时候采用何种决策模式,答案就是“看情况”。

如果是不太重要的事情,你需要激发起团队成员的积极性和参与感,或者需要出现更多的有创意的选项,请你尽量采用集体决策。

如果是战略性的决策,或者是专业性的决定或者需要快速做出的决定,那么请你在保证决策者的专业程度,决策想关心和信息了解程度的基础上,可以采用独立决策或者专家决策。

无论何种决策,都需要在决策前考虑好决策的依据,标准和方向。在决策后根据实际结果的好坏来反思和总结也是提升领导力的很重要的方法。

下面是现场学员写的一条反馈,不知道算是“灵活应用”还是算“听歪了”

——“我的体会是:在和家人沟通时,大事如买房,事业规划,问一些行家,让后自己作决定,再告诉家人理由。小事,比如吃什么,去哪玩,多和家人沟通,听听他们的想法。”

关于团队管理的花溪分享系列

不知不觉花溪培训系列,已经到了尾声。下期再分享PI团队在管理上的一些做法后,团队管理和建设这个话题我们就告一段落了。在以往的分享中,我们已经讨论了以下一些内容,不知道你还记得有多少?现场的朋友给了我以下一些反馈,而作为读者的你,又有些什么反馈给我呢?